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2022-01-27
胜利花苑暖气不热，热力公司推诿责任
我是胜利花苑29号楼2单位1楼居民，胜利花苑暖气温度不达标，这几天室内温度只有10几度，87岁的老父亲在家里穿厚棉袄。无论打12345电话，还是居民一起去热力公司讨说法。人力公司口头说解决，实际行动一直是不增加热水进户温度，因为胜利花苑安装有热量表，能看到进户温度一直维持在43度左右，天气一降温室内温度持续下降。往年室外温度0度以下是，户进水温度50多度。水温上不去原因可以有三个；1是主管网水温不够。2是热力公司主观节省成本，三是换热站功率不够，这个需要更设备。请政府主持公道，督促热力公司查明原因，给居民个说法，要求换热站公示出水温度。
回复信息
市热力公司
2022-01-30
网民朋友你好，您的留言已收悉，现将办理结果告知如下：
一、问题定性：网民反映问题不属实。
二、问题原因：目前室外温度较低，热源厂因电负荷不足，一次网供温暂不能达到要求温度。
三、办理结果：
1.近期我市持续雨雪低温天气，由于供热能力不足，导致贵小区供热效果不佳，对此我们深表歉意！基于当前供热现状，我公司已积极协调热源厂（姚孟电厂）尽全力提高供热能力。经市城管局住建局等相关部门协调热源厂（姚孟电厂），截止1月29日一次网供水温度已提升至85℃，供热效果已明显改善。
2.作为民生企业，我公司充分担负起社会责任，落实市政府保供要求，尽全力保障广大热用户过上一个温暖祥和的春节，做好主管网和二次网运行调节，全力提高供暖质量。
3.公司所有直管热力站内设备，均根据小区面积严格按照设计规范进行选型，能够满足小区用热需求。
四、下一步工作措施:
1.持续做好供热系统的运行维护及调节工作，确保用户供暖正常。
2.积极联系热源厂提升供热参数，做好用户服务和解释工作，提高服务质量，及时解决用户反映的供暖问题。
感谢您对我们工作的关注、关心与支持，您对我们的处理结果满意吗？如有疑问，请联系：0375--2669299。
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